Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou entrez en relation avec notre entreprise.

1. Identité du responsable de traitement

L’Or et L’Argent

Adresse : 17 Rue Sainte-Catherine, Bergerac Nouvelle-Aquitaine 24100

Email : [email protected]

Téléphone : 0553634084

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Nom, Prénom, Adresse email, Numéro de téléphone, Adresse postale (si nécessaire pour une commande ou livraison)

Informations relatives à votre navigation sur notre site (cookies, pages consultées, durée de visite, etc.)

Informations issues des formulaires de contact ou d’achat (message, demande spécifique, historique client)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes (formulaire de contact, devis, service client)

Traiter vos achats ou ventes de métaux précieux

Gérer la relation client (rendez-vous, suivi, SAV)

Vous envoyer des informations commerciales ou promotionnelles (si vous y avez consenti)

Garantir la sécurité de notre site et prévenir la fraude

Respecter nos obligations légales (notamment en matière de traçabilité dans le cadre du rachat de métaux précieux)

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent :

Sur votre consentement (ex. : inscription à la newsletter, cookies non essentiels)

Sur l’exécution d’un contrat (commande, devis, service après-vente)

Sur le respect de nos obligations légales

Sur notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site, relation client)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée adaptée à chaque finalité :

Données clients : 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale

Données liées aux obligations légales : jusqu’à 10 ans (ex : factures, rachats d’or)

Données issues des cookies : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données sont strictement confidentielles et peuvent être transmises uniquement à :

Nos prestataires techniques (hébergeur, outils de gestion)

Nos partenaires dans le cadre d’une obligation légale ou comptable

Aucun transfert hors de l’Union européenne n’est effectué sans garanties appropriées.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

Garantir le bon fonctionnement du site

Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur

Vous proposer du contenu personnalisé et des publicités ciblées (si vous y avez consenti)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données, Rectification, Suppression (« droit à l’oubli »), Limitation du traitement, Portabilité, Opposition au traitement, Retrait de votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)

📧 Pour exercer vos droits, écrivez-nous à :

[email protected]

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données (accès sécurisé, mots de passe, sauvegardes, pare-feu, etc.).

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.